Допустим, производственная компания заказывает сайт с каталогом и личным кабинетом для дилеров. В договоре записано: «Разработать корпоративный сайт с личным кабинетом, интеграцией с 1С и адаптивным дизайном». Все согласны, работа начинается. Через два месяца на приёмке выясняется, что дилер видит общие цены вместо своих, заказ нельзя повторить в один клик, а остатки обновляются раз в сутки, хотя ждали раз в час. Никто не ошибся намеренно. Каждый читал одну фразу и представлял своё. Это типичная проблема ТЗ на сайт: в документе названы функции, но не описано, как они должны работать...