Году эдак в 2010 работал я в небольшой it-компании. Нашим ключевым проектом были цифровые классы в школах региона, и в мои задачи входила установка всего оборудования (проектор, сенсорная доска и т.д.) и базовая поддержка, то есть самый простой ремонт и, если мои манипуляции не срабатывали, создание заявки на ремонт в адрес производителя. Однажды поступила заявка на ремонт оборудования из школы в одном маленьком селе. Сначала попытались разобраться дистанционно, но не вышло, поэтому я поехал разбираться лично...