Бытует мнение, что конверсия при телефонном разговоре намного выше, чем в переписке. Мол, когда ты общаешься по телефону, то клиент тебе больше доверяет, потому что слышит твой голос. Ну хорошо, никто же не говорит о том, что нужно принудительно тащить клиента в мессенджер. Я говорю о тех покупателях, которые сами хотят общаться именно через переписку, но потом по каким-то причинам не совершают покупку или покупают намного реже, чем остальные. Вот тут и скрываются нюансы. Это не клиенты реже покупают...

Пять месяцев назад я наткнулся на туристический агрегатор под названием "Турум". Зарегистрировался в их партнёрской программе и уже тогда заподозрил неладное. Личный кабинет отражает лишь статистику. А вот выплаты надо заказывать через почту. Причём в этой статистике невозможно посмотреть, на какие даты забронировано жильё, на сколько дней и тому подобное, как на любом другом агрегаторе типа Букинга, или Травелаты. В итоге я получил первую бронь и стал ждать выплату...