Начало мультика говорит о том, что 36 лет назад нортулдры из Зачарованного леса и солдаты Эренделла начинают войну между собой, но мало кто знает причину. Настоящей причиной стало то, что король Рунард решил подчинить себе нортулдров, или даже уничтожить. При жизни Рунард был почитаем как благородный и щедрый лидер, но на самом деле он был безжалостным тираном, считавшим магию угрозой своему царствованию. В своей попытке уничтожить Нортулдру, Рунард спровоцировал многолетнюю катастрофу, которую затем его внучкам Анне и Эльзе пришлось исправить...

Есть один странный вопрос, который редко задают после просмотра «Холодного сердца». Почему Эльза не вышла из своей комнаты раньше? Когда смотришь мультфильм ребёнком, всё кажется очевидным. У неё опасная магия. Она случайно ранила сестру. Родители испугались. Потом погибли. Эльза выросла замкнутой и напуганной. История выглядит понятной. Но если задуматься, возникает странность. Проходят не дни. Не месяцы. Проходят годы. Много лет. За это время человек обычно хотя бы пытается что-то изменить. Ищет решение...