1245 читали · 1 день назад
– Ну, неужели тебе её совсем не жалко? – спрашиваю любимого, когда шажки затихают. – Хоть капельку?– Мария, при чем тут вообще мои чувства?
…наблюдал через узкую щель приоткрытой двери – ловил тот самый момент, когда можно будет улизнуть незамеченным, не ввязываясь в историю. На этом увлекательном месте рассказ пришлось резко прервать: на кухню, неслышно ступая босыми ножками, зашла Даша. Володя мгновенно замолчал и снова насупился, как будто увидел не ребенка, а живое напоминание о всех возможных проблемах. Я не понимаю этой его резкой, почти отталкивающей реакции. Разве можно так хмуриться, когда рядом такое нежное, светлое создание? Девочка несмело подошла ко мне, встала вплотную, ища защиты...
23,8 тыс читали · 2 дня назад
14 примеров того, как работа с клиентами проверяет реакцию и выдержку
Обычная сцена в книжном магазине. Заходит мужчина и сообщает: «Мне нужна книга, написанная женщиной, у которой сегодня утром было интервью по телевизору. Нет, имени я не помню. Нет, название книги тоже не знаю. Так где ее можно найти?» Следом появляется еще один типичный покупатель и говорит: «Недавно вышла новая книга. Она черная, а на обложке красное пятно. Где она у вас?» Однажды зашел покупатель и пожаловался, что пылесос совсем не тянет. Те модели, которые я продавала, могли громко гудеть, засасывать разные предметы, но не могли не втягивать воздух...