Когда возникает конфликтная ситуация, пламя из даже самой малой искры может разгореться без труда. Однако искусство улаживания конфликтов освоить можно. Материал даст пять советов психологов, как грамотно вести себя во время конфликта и вовремя свести его на «нет». Когда эмоции зашкаливают, мозг отключает логику. Поэтому ваша первая задача в конфликтной ситуации – сбить темп. Просто замолчите на десять секунд: сама физическая пауза заставит собеседника сбиться с агрессивного ритма. Измените положение тела: сядьте, если вы стояли, и наоборот, сделайте шаг назад или в сторону...