Интернет исчез сразу на телефоне, телевизоре и ноутбуке. Через несколько минут сосед сообщает о той же проблеме. Система мониторинга может заметить отключение раньше первого звонка, но единичные неисправности требуют дополнительных фактов: выключенный роутер и обрыв линии иногда выглядят со стороны сети похоже. Провайдер определяет масштаб сбоя по состоянию сетевого оборудования, сигналам линии, счётчикам ошибок, истории соединения и адресам обращений. Один отключившийся абонент при исправном общем узле указывает на локальную неисправность...