В магазине мальчик падает на пол у кассы и кричит так, что оборачиваются чужие люди. Мать присаживается рядом и не говорит «веди себя хорошо». Она говорит одно слово — «обидно» — и крик стихает за полминуты. Десять слов для чувств вместо двух меняют то, как ребёнок ссорится и мирится. У кого в запасе только «хорошо» и «плохо», тот решает спор рукой. У кого есть слово «обидно», тот может сказать его вместо удара. Словарь работает раньше, чем правила поведения, потому что заменяет не действие, а причину к нему прибегать...