Когда производство не выполняет план, руководителю нужен короткий и понятный ответ. В сменном рапорте появляются знакомые формулировки: Формально всё правильно. Оборудование действительно останавливалось, людей не хватало, а переналадка заняла больше времени. Но за этими словами часто скрываются совсем другие причины. И если их не найти, на следующей смене ситуация повторится. В документах линия может выпускать условные 100 упаковок в минуту. Руководство умножает эту скорость на продолжительность смены и получает производственный план...