Звучит серьёзно: — персонализация; — обучение на реальных сценариях; — журнал взаимодействий; — анализ ошибок; — развитие и версионирование навыков. Но в процессе возник очень простой вопрос: Как пользователю быстро показать, что именно в этом месте агент ошибся, повёл себя странно или выдал ответ, который нужно обсудить со мной? Можно было написать: «Зафиксировать ошибку и передать разработчику». Но кто захочет каждый раз писать такое в обычном разговоре? И тогда появилась команда: мяу- Если пользователь пишет её после ответа агента, тот понимает: Здесь что-то пошло не так...