Эльза, юная принцесса королевства Эренделл, с рождения обладает магической способностью создавать лёд и снег, а также управлять ими. Она пользуется своей магией, когда играет с младшей сестрёнкой Анной. Во время одной из игр во дворце, поскользнувшись, Эльза случайно попадает своей магией в голову сестры, из-за чего та начинает замерзать. Чтобы спасти свою дочь, король и королева обращаются за помощью к троллям. Их предводитель Пабби исцеляет Анну (остаётся лишь белая прядь волос) и стирает у неё все воспоминания о магических способностях сестры...

Одинокая хозяйка старинного особняка на склоне Машука пропала без вести в тридцатых годах прошлого столетия, с тех пор это место считается мистическим. Причудливая архитектура здания, напоминающая замок, многие годы притягивает сюда любителей загадочных историй. Семейный бизнес Трехэтажный дом с 62 комнатами, балконами и террасами был построен в 1905 году по проекту архитектора Сергея Ильича Гущина. Особняк назвали в честь владелицы – Эльза. Он стал своеобразным свадебным подарком, который успешный кондитер Аршак Гукасов сделал любимой супруге...