Эльза, юная принцесса королевства Эренделл, с рождения обладает магической способностью создавать лёд и снег, а также управлять ими. Она пользуется своей магией, когда играет с младшей сестрёнкой Анной. Во время одной из игр во дворце, поскользнувшись, Эльза случайно попадает своей магией в голову сестры, из-за чего та начинает замерзать. Чтобы спасти свою дочь, король и королева обращаются за помощью к троллям. Их предводитель Пабби исцеляет Анну (остаётся лишь белая прядь волос) и стирает у неё все воспоминания о магических способностях сестры...

1. Эльза злодейка? Изначально Эльзу хотели сделать антагонисткой, но после прослушивания ее главной песни "Let it go" продюсеры растрогались и поняли, что сюжет нужно переписывать т.к такая душевная песня слишком позитивна для главного злодея в мультфильме. 2. Дизайн замка Чтобы придумать само оформление замка Эльзы, постановочная группа отправилась на экскурсию в отель сделанный из льда, чтобы вдохновится им для создания дизайна. И на "строительство" этого замка ушло 9 месяцев работы. 3. Все наоборот Мультфильм начала создавать с его концовки...