Слово «медиация» иногда звучит как обещание быстро помирить всех. На практике это структурированный разговор, в котором участники сами разбираются в конфликте и ищут возможные договорённости. Медиатор не решает, кто прав, не назначает наказание и не заставляет стороны примириться. В образовательной среде поводом для встречи могут стать разногласия между родителем и педагогом, спор о способе поддержки ребёнка, напряжение между участниками школьного сообщества. Важно не только содержание конфликта, но и готовность людей разговаривать...