Вы когда-нибудь пробовали объяснить пожилому родственнику, как зарегистрироваться на «Госуслугах»? А если он боится мошенников или просто не умеет пользоваться интернетом? В такой ситуации отказ в социальной выплате только из-за того, что заявление подано на бумаге, выглядит как минимум несправедливо. Именно с этим столкнулась московская пенсионерка, чья история дошла до Верховного суда. Цифровизация государственных услуг — это удобно. Но только для тех, кто разбирается в технологиях. Для многих пожилых людей электронные порталы остаются непреодолимым барьером...