За последние годы я всё чаще слышу от владельцев бизнеса одну и ту же жалобу: — «Мы сделали детскую комнату, поставили аниматора… но дети скучают. Родители не довольны. Что не так?» Правда в том, что дети меняются быстрее, чем мы успеваем обновлять интерьер или меню. То, что работало 5–10 лет назад, сегодня вызывает у них зевоту или даже раздражение. А для бизнеса это значит одно: родители не возвращаются. Я больше десяти лет работаю с детскими программами и точно знаю: правильная анимация способна удерживать клиентов и создавать сарафанное радио, неправильная — губит всю идею детской зоны...