Эльза - старшая дочь в семье правителей, обладательница магической силы. Она может управлять снегом и льдом, видно, что при создании героини авторы вдохновлялись снежной королевой, но в итоге сделали её более человечной. Анна - младшая сестра Эльзы. У неё нет магических способностей и тем не менее на протяжении всего мультфильма она старается по мере сил помочь своей сестре. Олоф - герой, созданный для смеха, именно на его снежные плечи ложится миссия повеселить зрителей в перерывах между драмой...