Эльза страдает тревожным расстройством личности, чувствует себя неполноценным элементом общества. «Отпусти и забудь», — поет уверенно Эльза. Парадоксально, но сама Эльза ничего не может ни отпустить, ни забыть. Все свои детские травмы тащит во взрослую жизнь, оборачивая их в ворох тревог и страхов. Очевидно, корни тревожного расстройства Эльзы берут начало в детстве (травма ее сестры). С тех пор Эльзу будет крыть постоянно. Ей будет казаться, что, если она счастлива, значит, пропустила какой-то лютый караул, который происходит прямо сейчас в ее жизни...

Начало мультика говорит о том, что 36 лет назад нортулдры из Зачарованного леса и солдаты Эренделла начинают войну между собой, но мало кто знает причину. Настоящей причиной стало то, что король Рунард решил подчинить себе нортулдров, или даже уничтожить. При жизни Рунард был почитаем как благородный и щедрый лидер, но на самом деле он был безжалостным тираном, считавшим магию угрозой своему царствованию. В своей попытке уничтожить Нортулдру, Рунард спровоцировал многолетнюю катастрофу, которую затем его внучкам Анне и Эльзе пришлось исправить...