Как служба доставки продуктов «Самокат» следует современным канонам бизнеса и почему это важно. Ещё двадцать лет назад в моде был агрессивный маркетинг. Клиента нужно было буквально вести к покупке за руку, а лучше — активно к ней подталкивать. Однако теперь мы имеем дело с совершенно другим поколением клиентов. Современные люди сопереживают, понимают и берегут чувства окружающих. Это отражается на бизнесе. Грубые технологии продвижения и продаж уже не работают, и если ваша компания не улавливает тренды, то через десять лет может оказаться не у дел...