Как по-вашему, много ли общего у теории вариабельности Шухарта-Деминга (1956 г.) с концепцией диалога Била Айзекса (1989 г. [1]), теорией самообучающейся организации Питера Сенге (1990 г.) и самым знаменитым элементом Теории Хаоса – Эффектом Бабочки Эдварда Лоренца (1963 г.)? Гораздо больше, чем может показаться на первый взгляд. Отцы теории вариабельности дали научное объяснение явлению «хотели как лучше, а получилось как всегда». Из него вытекает простой житейский совет: если в стабильном процессе...