Частенько бывает — потерял ключ от машины, просто выронил в кипише. Всё! Машина превратилась в недвижимость. Что делать? Открываю Kolesa.kz, нахожу услуги вскрытия авто и звоню: — Здрасьте, я ключ потерял от машины. — Поправимо, говорите адрес. Вскрытие от пяти тысяч. Изготовление нового ключа и его программирование — от тридцати тысяч тенге. Александр приехал через полчаса. Посмотрел на моё испуганное лицо и успокоил: — Да не боись, всё сделаем. — А вы давно этим занимаетесь? — С девяностых. — А обучением занимаетесь? — А тебе зачем? — Рабочий профиль хочу сменить...

Недавно мы опубликовали статью по лучшим практикам отдела сервиса дилерских центров. В силу ситуации на рынке, роль отдела сервиса становится всё более и более значимой. Цель этой публикации — показать передовые подходы в отделе сервиса дилерских центров в расширенном формате, с дополнительной информацией. Прежде всего, давайте напомним себе о роли отдела сервиса как центра доходности. В то время как на долю всей выручки дилерского центра от отдела сервиса приходится около 12%, половина всего валового дохода дилерского центра идёт именно от отдела сервиса...