Боевой дух — это внутренняя энергия команды, которая либо поднимает результаты отдела, либо убивает всё, даже если у сотрудников есть навыки и опыт. По сути, это комбинация энергии, веры и командного единства. Именно от эмоционального настроя зависит, будет ли отдел продаж ставить новые рекорды или погрязнет в «пожарах» и демотивации. Существует целый список из 20 пунктов, которые способны обрушить мотивацию даже у сильных сотрудников. Среди них: Каждый из этих факторов требует внимания руководителя — как на уровне профилактики, так и на уровне «лечения», если проблема уже проявилась...

Многие говорят о том, что дух помогает непосредственно в бою, как будто это некая материальная субстанция, вроде камня в руке, которая решает исход поединка. Спорное утверждение, ведь есть много людей, духовитых и психологически готовых к бою, намеренных идти до конца, но падавших от встречного удара в голову от более умелого соперника. Да, действительно кто-то струсит первым, но это результат некоего перелома в поединке, вызванного потерей технической инициативы, и, как следствие, страхом. Разрушают...