Товары и услуги не всегда оправдывают ожидания. По гарантии потребители вправе обратиться к продавцу с претензией, но вторая сторона на вполне законном основании может и не выполнить требования. Дело в том, что бесплатный ремонт, замена бракованной вещи или переделка работы проводятся при наступлении гарантийного случая. Такие ситуации закреплены Законом «О защите прав потребителей». Иногда продавцы пользуются неосведомленностью покупателя и пытаются его обмануть. Чтобы не оказаться в убытке, узнаем суть гарантийного случая и порядок действий при покупке некачественных товаров...

Какой закон регламентирует возможность возврата и обмена товара Регламентирует эту процедуру закон о защите прав потребителей. Вернуть можно как товар ненадлежащего качества, испорченные продукты, так и те вещи, которые не подошли по размеру, форме, комплектации и пр...