Возврат товара Покупатель имеет право на возврат товара с дефектом, а в некоторых случаях – даже если изделие надлежащего качества. Возврат товара в магазин – право потребителя. Закон о защите прав потребителей обязывает владельцев магазинов и интернет-сайтов принимать или обменивать товар, даже если он находится в надлежащем состоянии. Основания для возврата: 📌приобретенный товар ненадлежащего качества 📌товар не подходит по различным характеристикам, например, по размеру, форме, цвету или комплектации истек срок годности Продавцы, в свою очередь, вправе предъявить к товару следующие требования: 📌товар не входит в утвержденный список товаров, которые вернуть после приобретения нельзя. К ним относятся: 🪥 средства личной гигиены; 💊 товары для лечения и профилактики заболеваний; 💄парфюмерия и косметика; 📏 товары, цена которых определяется за единицу длины; 🔨строительные и отделочные материалы; кабельная продукция; 🧼 бытовая химия; мебельные гарнитуры; 🚗 автомобили;💍 ювелирные украшения (исключение: изделие с недрагоценными металлами); 👙 товары, связанные с швейным и трикотажным производством (например, чулки, носки, белье); 🐶 домашние питомцы и растения; 📔книги, брошюры и другие непериодические издания 📌наличие чека, который подтверждает покупку 📌товарный вид не испорчен: бирки и заводские штампы на месте 📌на вещи не обнаружены следы использования после покупки Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества вправе по своему выбору потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества 📌соразмерного уменьшения покупной цены 📌незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара 📌возмещения расходов на устранение недостатков товара ❌ Вместо предъявления вышеуказанных требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Наличие гарантийного срока на товар влияет на распределение бремени доказывания причины недостатка: 📌если на товар установлен гарантийный срок, и он не истек, доказывать наличие и причину недостатка должен продавец 📌если гарантийного срока нет или он истек – потребитель 📆 Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая даты его покупки. Закон о защите прав потребителей не устанавливает срока для возврата товара ненадлежащего качества продавцу. Порядок действий при возврате товара: 📄предъявление претензии 🔍передача товара и проверка качества ⚖️ При отказе продавца удовлетворить претензию покупатель вправе обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов.