Разбираемся, какие правила возврата товара у маркетплейса WildBerries. Ранее я начала писать про то, как покупать на WildBerries, и совершенно не ожидала, что эта тема может быть интересна такому большому количеству людей. Поэтому я хочу сказать "спасибо!" всем, кто прочитал два предыдущих материала: Как покупать на WildBerries: лайфхаки и советы для "начинающих" ЧАСТЬ 1 и ЧАСТЬ 2 О нововведениях августа 2021 года читайте здесь И в этих двух статьях я специально не касалась темы возврата товара, потому что она точно заслуживает отдельной публикации...

Думаю, каждый постоянный покупатель маркетплейсов хотя бы раз сталкивался с некачественным товаром. Что вы делали в таком случае? Оформляли заявку в личном кабинете и получали стандартную отписку в духе "брак по фото /видео не подтвержден, делайте экспертизу за свой счет". К сожалению, такие отписки получают, наверное, 99% покупателей. Реально ли заставить маркетплейс вернуть деньги за некачественный товар? Об этом поговорим в сегодняшней статье на реальном примере одного из покупателей Вайлдберриз...