Содержание статьи: У меня как у человека, который занимается продуктами, есть простое правило: жалобу на косметику нельзя начинать разбирать со слов «вы неправильно пользовались». Возможно, действительно неправильно. Но сначала нужно понять, что произошло. И уж точно не объяснять жжение тем, что средство «активно работает». С тониками путаницы особенно много. Флаконы похожи, текстура почти как вода, а задачи разные. Один нужен для увлажнения, другой содержит отшелушивающие кислоты. Покупатель видит привычное слово «тоник» и добавляет средство после каждого умывания...