В современном бизнесе программа лояльности стала неотъемлемым инструментом для удержания клиентов и увеличения продаж. С развитием технологий системы лояльности прошли значительный путь трансформации – от простых пластиковых карт до продвинутых цифровых решений. В этой статье мы подробно рассмотрим, чем отличаются различные варианты программ лояльности, чтобы вы могли выбрать наиболее подходящий для вашего бизнеса инструмент. При использовании номера телефона как инструмента лояльности компания...

В мире ритейла и сервиса термины «бонусная программа» и «программа лояльности» часто используют как синонимы. Однако между ними есть принципиальные различия, которые влияют на эффективность взаимодействия с клиентами. Разберёмся, в чём разница и как выбрать подходящий инструмент для вашего бизнеса. Бонусная программа — это система вознаграждений за конкретные действия: покупки, регистрацию, рекомендации друзьям. Её цель — стимулировать повторные продажи через мгновенные выгоды. Примеры: Особенности:...