- Потеряла кассовый чек на покупку. Можно ли теперь вернуть товар в магазин и как это сделать? -Да, вернуть товар в магазин можно и без чека. Главное, чтобы вы смогли доказать, что купили его именно у этого продавца. Правовое регулирование Законодательство гарантирует покупателям возможность обмена качественного товара, который не подошел им по каким-либо параметрам, либо возврата товара с дефектами. Закон о защите прав потребителей прямо указывает, что отсутствие у покупателя чека не является основанием для отказа принимать товар обратно...

За отказ принять возврат могут оштрафовать до 30 000 ₽ для юрлиц и до 3000 ₽ для ИП. Даже если у покупателя нет чека. Но он должен подтвердить факт покупки каким-то другим способом. Покупатель возвращает товар в магазин в двух случаях: первый — когда в товаре есть недостаток, и второй — когда вещь не подошла. В любом случае розничный магазин обязан разобраться в ситуации и, если покупатель прав, принять товар и вернуть деньги — даже если у покупателя не сохранился чек. Рассказываем, как клиент может...