В честь признания M&S брендом года по версии Marketing Week мы рассказываем, как компании удалось пройти через кризисы и вновь завоевать сердца покупателей. Это не просто статья о маркетинге, это колонка о маркетинге Marks & Spencer. Если вы путешествуете по северной Англии конца XIX века и видите укутанного в несколько слоев одежды, чтобы защититься от долгих холодных ночей, согнувшегося под тяжестью большого деревянного ящика, человека, то не удивляйтесь — это Майкл Маркс, еврейский эмигрант из России...

Это ароматизированные плакаты, размещённые в тоннеле центральной станции Oxford circus. Всё ради новой коллекции одежды посвящённой лету. Ароматом же выбран узнаваемый запах солнцезащитного крема. Идея - агентства Mother Design и вот что говорит их креативный директор Кристи Минс: "Наша последняя кампания для M&S задействует множество чувств, чтобы создать более захватывающий и запоминающийся опыт, и, как мы знаем из научно обоснованных исследований, аромат стал особенно мощным инструментом...