Чат-боты — один из самых перспективных AI-инструментов для бизнеса. Исследовательское агентство Juniper Research прогнозирует, что к 2023 году на внедрение виртуальных помощников будет потрачено 16,2 млрд долларов во всем мире, и при этом чат-боты смогут сэкономить бизнесу до 27 млрд часов на обслуживание клиентов. Бот иль не бот: вот в чем вопрос Россия не отстает от мировых тенденций. Согласно прогнозу, к 2025 году рынок разговорного AI в нашей стране вырастет до 561 млн долларов. Сегодня чат-ботов...

Чат-бот — это программа, которая общается с людьми через текстовые каналы, такие как WhatsApp, Viber, Telegram, чат на сайте. Она может отвечать на вопросы, предлагать товары и услуги, а также принимать заказы. Сегодня, когда более половины покупателей предпочитает связываться с компанией письменно, а не по телефону, это особенно актуально. Чем же полезны чат-боты для интернет-продаж? Во-первых, они обслуживают клиентов 24/7 без перерыва на обед или выходные дни, что очень удобно для клиентов, которые могут связаться с вами в любое время...