Компания Лакост берёт своё начало из Франции. Она возникла в 1933 году и сегодня радует своих поклонников качественной одеждой, парфюмерией, обувью и аксессуарами премиум класса. Логотип компании известен по всему миру – это зелёный крокодил с согнутым хвостом. Основатель компании, Рене Лакост, был успешным спортсменом, который интересовался не только спортом, но и модой. К примеру на одном из соревнований Америки по теннису он одел рубашку с короткими рукавами, которую сделал собственными руками...

Сегодня совместно с RetailCRM разбираем кейс Lacoste в рамках проекта «О технологиях простым языком для ритейла». «Бесшовность», «омниканальность», «единый покупательский опыт» всё это слова непонятные большинству покупателей, но именно эти термины отражают то, что покупатель сейчас называет словом «удобство». Как создать такие «удобства», чтобы покупатель чувствовал непрерывность взаимоотношений с брендом и продуктом, переходя из офлайн в онлайн и обратно при выборе и совершении покупки? Сейчас...