В индустрии красоты очень важным являются этапы общения с клиентом во время предпродажного обслуживания, выполнения основной услуги и постродажного обслуживания. Грамотно построенное общение влияет на повышение уровня доверия клиента, создания благоприятной атмосферы в процессе получения услуги и повторного выбора предприятия для получения услуги.  В общении с клиентами не только слова играют значительную роль, но и интонация, темп речи, громкость. Это связано с тем, что большинство информации передается через язык тела, а именно посредством мимики и жестов...

Слышали о Лизе из Твери, мастере маникюра, которая переехала в Штаты, и теперь среди ее клиенток – Хайли Бибер, семейство Кардашьян-Дженнер, Зендайя и многие другие знаменитости? Счастливая случайность? Закономерность! Вряд ли кто-то поспорит: в нашей стране удивительно высок уровень мастерства бьюти специалистов, а значит, и конкуренция внушительна. Давно прошел звездный час жен бизнесменов, которым мужья дарили по новому салону на каждый день рождения. Теперь, чтобы преуспеть в этой индустрии,...