Вы купили товар в магазине, но по каким-то причинам решили вернуть его? Будьте готовы к тому, что вам могут отказать. Кто прав – покупатель или продавец? Подскажет закон. Ошибочным является мнение, что покупатель прав всегда. Главными нормативными документами, регулирующими права и обязанности продавца и потребителя, являются: В них устанавливаются основные требования к товару: он должен быть надлежащего качества, соответствовать заявленным характеристикам и быть пригодным к употреблению (использованию) в течение установленного срока...

В общественном сознании прочно укрепился стереотип, что закон "О защите прав потребителей" создан исключительно для покупателей. Однако практика 2025 года показывает, что каждый четвертый продавец сталкивается с недобросовестными покупателями, которые пытаются использовать свои права во вред бизнесу. По данным Роспотребнадзора, около 35% обращений потребителей являются необоснованными или откровенно спекулятивными. В этой статье мы детально разберем, как продавец может защитить свои права в рамках действующего законодательства, не нарушая при этом интересы добросовестных покупателей...