Аналитики из Nielsen провели опрос и выяснили, что 76% потребителей в России при прочих одинаковых условиях предпочитают покупать в том магазине, карта лояльности которого лежит в кошельке. Это ли не причина запустить или довести до ума свою программу лояльности? Она повысит конкурентоспособность компании, увеличит средний чек и сделает бренд узнаваемым. Но напечатать пластиковые карты со скидками — это не всё, что придется сделать. Нужно проанализировать поведение клиентов, определить их боли, провести анализ ассортимента и выбрать правильный вид программы...

Всем привет! На связи Digital-компания FIX GROUP. Мы увеличиваем продажи строительным и производственным компаниям с помощью современных digital-технологий. Сегодня расскажем об инструменте Customer Journey Map - карта пути клиента. Что это за инструмент? Эта таблица, карта или инфографика, которая позволяет показать действия клиента, его мысли, эмоции и проблемы, с которыми он сталкивается во время покупки. Пример карты пути клиента компании S7 Зачем CJM необходима всем строительным и производственным компаниям? 1...