Сегодня мой рабочий день опять начался не так, как планировалось. На утро была записана девушка с Авито на маникюр с покрытием. Когда записывалась, сообщила мне, что меня ей посоветовали... Спросила кто, если не секрет, на что получила ответ - некая Елена, которая была у меня на услуге. Посмотрела в ближайшее свои записи- да, были две с таким именем. Думаю хорошо, эта точно придёт, тем более забронировала окошко заранее именно на 31 число. Вчера написала ей, чтобы подтвердила запись - в ответ тишина и не прочитано даже сообщение...

Раньше я думала, что в ногтевом бизнесе главное — цвет, стразы и стерильность. Но оказалось, есть кое-что похлеще: запись клиентов. И не просто запись, а постоянная гонка между сообщениями, звонками, «можно мне на завтра?», «ой, а давай перенесём» и «я вообще не помню, записывалась ли». У меня была куча блокнотов, заметок в телефоне, голосовух в чатах — но всё равно кто-то забывал, кто-то приходил не в то время, а кто-то… ссорился со мной, потому что “я же писала”. В какой-то момент я устала. Не от маникюра — от всей этой бардачной организации...