В современном ритейле, особенно в сегменте одежды, программы лояльности становятся ключевым фактором успеха. Покупатели хотят не просто качественную продукцию, но и дополнительные преимущества. Чтобы стимулировать повторные покупки и укрепить привязанность клиентов, магазины предлагают разнообразные поощрения, скидки и бонусы в рамках программ. В нашем новом обзоре рассмотрим примеры программ лояльности у ведущих игроков рынка fashion индустрии в России и США, а также предложим практические рекомендации, которые помогут создать эффективную систему лояльности...

С брендом Calzedonia я знакома давно, в Испании покупала у них радостный купальник, а в Италии наслаждалась коллекцией, которую до России так и не довезли. И вот мне открыли карту постоянного клиента, баллы, поощрения и все в таком приятном ключе! Из Follower я быстро перешла в статус Friend, а потом начался обман. Мои баллы, купоны постоянно сгорали, как только я собиралась ими воспользоваться. То есть, что есть карта, что нет, все одно. В два моих последних похода в магазин никто не спросил,...