Юрисконсульт ОАК Давид Хачатрян отвечает на вопросы читателей журнала «Коммерческий директор» о законности возврата товара, бывшего в употреблении. Действует ли в этом случае статья 25 «Закона о защите прав потребителей» или же нет? Вопрос В магазине автозапчастей продаем в том числе товары б/у. Скажите, в течение какого времени по закону клиент может вернуть товар, если тот не подошел. Как обычный товар в течение двух недель или этот закон на б/у товары не распространяется? Ответ Так как в вопросе...

В России действует один закон, который очень не любят соблюдать многие магазины. Это закон «О защите прав потребителей», согласно которому покупатель может в течение двух недель с момента покупки вернуть в магазин практически любой непродовольственный товар, даже если он полностью исправен, и обменять его на аналогичный или даже просто вернуть за него деньги в полном объеме. Сегодня мы расскажем вам о том, как правильно это сделать, что для этого нужно, какие товары вернуть все же не получится и почему магазины далеко не всегда идут навстречу своим клиентам в вопросе возврата товаров...