Работа с обращениями клиентов в автосервис - это один из самых важных блоков работы с клиентами. Записаться в автосервис можно несколькими способами, рассмотрим 3 основных: При входящем звонке в автосервис необходимо не потерять клиента уже на первой секунде процесса. Основная задача принимающего звонок в автосервисе – это записать на работы в автосервис и желательно с нашими запасными частями. Для этого необходимо на данном этапе «продать» визит. Оценкой данного действия является количество приехавших к количеству позвонивших – конверсия...

🚘 Внедрили CRM или онлайн-запись в автосервисе, а выручка как была — так и осталась? Разбираемся, как правильно оценивать эффективность digital-инструментов. Без магии, только цифры и здравый смысл! Признаюсь честно — у меня с digital-инструментами любовь с первого API 😅 Но когда начала копать, как это работает в автосервисах, поняла, что не всё так однозначно. Купил CRM — и ждёшь, что клиенты начнут стекаться, как масло в картер? Ха! Было бы слишком просто 🙃 Поэтому решила разобраться, как вообще...