Работа с обращениями клиентов в автосервис - это один из самых важных блоков работы с клиентами. Записаться в автосервис можно несколькими способами, рассмотрим 3 основных: При входящем звонке в автосервис необходимо не потерять клиента уже на первой секунде процесса. Основная задача принимающего звонок в автосервисе – это записать на работы в автосервис и желательно с нашими запасными частями. Для этого необходимо на данном этапе «продать» визит. Оценкой данного действия является количество приехавших к количеству позвонивших – конверсия...

Автосервис - это специализированное предприятие, которое предоставляет услуги по ремонту и обслуживанию автомобилей. Как проходят процессы в автосервисе и что нужно знать клиенту, чтобы получить качественное обслуживание? Все начинается с предварительной записи клиента. Современные автосервисы предлагают различные способы записи: по телефону, через мессенджеры или на сайте. Это позволяет клиенту удобно запланировать визит и избежать долгих ожиданий. После записи мастер-приемщик начинает готовиться к визиту клиента...