Обычной «болезни» автосервисов пора поставить точный диагноз и дать радикальное лечение. Вы идеально перебрали ходовую — наконечники, рычаги, сайлентблоки — а клиент уезжает с уводом руля, неравномерным износом шин и ощущением, будто ремонт «не докручен». Причина понятна: без корректной регулировки углов колес любая работа по подвеске теряет часть эффекта. Потенциальная прибыль (и лояльность клиента) уезжают к соседям, где есть пост сход-развала. Решение — взять финальный этап под полный контроль и поставить у себя стенд...

Мы настроили amoCRM для автосервиса, который занимается ремонтом автомобилей и детейлингом. Команда — 8–12 человек: менеджеры по продажам и клиентскому сервису. Фокус на B2C-клиентах — владельцы автомобилей, ищущие быстрый ремонт, и B2B (корпоративные флоты). До внедрения CRM для автосервиса записи терялись, а клиенты не возвращались. Автосервис столкнулся с проблемами, типичными для отрасли без CRM система для автосервиса: Конверсия лидов в записи — 5%, обработка заявки — до 60 минут, повторные визиты — до 20%...