Созданный на базе контакт-центра «Росгосстраха» центр оперативного консультирования помог уже более чем двум тысячам клиентов по нестраховым вопросам. Средняя оценка CSI (customer satisfaction index или уровень удовлетворенности клиента) оказанной страховой компанией консультации составила 9,2 по 10-балльной шкале. Больше всего бесплатная услуга такого оперативного консультирования по нестраховым вопросам востребована среди клиентов Москвы и Московской области (15% консультаций), Башкортостана (6% консультаций) и Санкт-Петербурга и Ленинградской области (5% консультаций)...

В компании Росгосстрах выплаты по страховке возможны за те полисы, которые были оформлены до 1992 года, в период СССР. Таким образом, люди могут вернуть некоторую часть своих средств, которые были внесены в рамках различных государственных программ, существовавших при Союзе. Выплаты Росгосстрах не отличаются большими размерами, однако даже небольшая сумма денег – это лучше, чем ничего. При этом Росгосстрах компенсационные выплаты по старым страховкам выдает как тем, кто самостоятельно оформлял полис так и наследникам этих людей...