Чаще всего клиенты приезжают в автосервис, когда что-то не так с автомобилем, тут стучит, там скрипит, а здесь визжит и кукарекает - да, да есть и такое! Многочисленные ролики в интернете это доказывают. Отремонтировав то, на что указал вам клиент, не поленитесь осмотреть автомобиль в целом, возможно, есть и другие неисправности. Укажите на них клиенту. Скажите, что это лучше отремонтировать прямо сейчас и расскажите о возможных последствиях таких поломок в пути, если этого не исправить. Если ваш...

Комплексная автосервисная услуга - больше, чем просто ремонт или обслуживание. В этом сегменте успешен будет тот бизнес, чей собственник или руководитель поймёт, что автосервис, скорее ритейл, нежели сервис. Автосервис это ритейл. Он продаёт запчасти и, в дополнение к товарному предложению, предлагает услугу по их установке. Следовательно, с точки зрения маркетинга, вести себя автосервис должен, скорее, как магазины, нежели как провайдеры услуг. Важная оговорка - речь идёт о наиболее массовом сегменте автосервисов - мультибрендовых fast-fit сервисах...