Картина обычного буднего вторника. Сервис на 4 поста где-то в спальном районе. Приёмщик у компьютера, телефон на громкой связи. Один механик у подъёмника спрашивает про артикул, второй просит подойти посмотреть, что там стучит. По второй линии звонит клиент уточнить готовность. В этот момент звонит третий клиент — у которого через час время на запись. Никто не берёт. Через 40 секунд он кладёт трубку и звонит в сервис через дорогу. Считаем, сколько такие истории стоят владельцу в месяц. Допустим,...