922 читали · 3 года назад
Замечали в ремзоне у дилеров линии, за которые нельзя заходить? Разговаривать с механиком тоже нельзя. Называю основные причины
Часто можно столкнуться с ситуацией, приехав на ТО или ремонт к официальному дилеру, когда почему-то не хотят пускать в ремонтную зону. Если проявить настойчивость, то вас конечно пустят, но с определёнными условиями...
2 года назад
«Почему вы не берете трубку?!», или как автосервису не заставлять клиентов злиться
Наверняка, вам знакома ситуация, когда вы хотели записаться в автосервис, но не смогли дозвониться до него. Или никто не брал трубку, или автоответчик любезно сообщал, что ваш звонок очень важен и просил подождать буквально пять минут. Казалось бы, житейская ситуация. Всё же в автосервисе работают люди, а не роботы, поэтому и на звонки они могут реагировать не моментально. А что если ваш автосервис всё же мог обеспечить мгновенный ответ на звонок? Например, как это сделал другой российский автосервис...