Проработав больше 13 лет в кузовных цехах разного уровня, от «гаражей» до «официалов», я думал, что видел всевозможные ситуации с проблемными клиентами. Это были и «клоуны», бросающие свои авто посередине цеха до приезда полиции, и девушки с огромными «дружками» в багажнике, и многое-многое другое. Но как бы там не было, всегда все заканчивалось ремонтом, выполнением необходимой работы и выдачей авто обратно собственникам, хоть и с конфликтами. Однако вчера я стал участником ситуации, когда клиенту...

При получении транспортного средства после проведенного ремонта в мастерской, не следует сразу уезжать по делам. Процедура приема более важная, чем сдача. Лучше заранее приготовить достаточное количество времени, чтобы оценить состояние транспортного средства. Заранее стоит готовиться и к тому, что автомобиль придется оставить для устранения недоработок. Первое, что потребуется сделать - оценить транспортное средство визуально. Зависит данный процесс от того, что именно ремонтировалось. Но можно...