Банки закрывают отделения в 2026 году: цифровизация или попытка сэкономить на клиентах? Есть новости, которые сначала выглядят как очередное достижение цифровизации, а потом заставляют задуматься. Банки закрывают физические отделения. Клиентов переводят в мобильные приложения. Операции предлагают проводить дистанционно. Вместо сотрудника за стойкой — смартфон, вместо очереди — несколько нажатий на экран. С точки зрения эффективности все выглядит прекрасно. Но есть одна маленькая деталь. Не все клиенты живут внутри смартфона...