Спешу приветствовать Вас, Друзья и Гости основного канала о машинах, OptimaVOD. Автомобиль – это техника. И следовательно, в процессе эксплуатации он нуждается в периодических обслуживании и ремонте, что вполне естественно. Однако среди отечественных автомобилистов не утихают, вот уже который год, споры относительно того, где производить ремонт либо техническое обслуживание. В частности, одни предпочитают довериться гаражным мастерам и машину загоняют только к ним в бокс либо гараж. Другие же – приверженцы...

В этой статье мы рассмотрим организационную структуру типичного автосервиса и роли различных специалистов, работающих в нем. Часто клиенты автосервисов взаимодействуют только с мастером-приемщиком и не знают, кто участвует в ремонте и обслуживании их автомобиля. Представим наш техцентр в качестве примера. При записи на ремонт по телефону клиенты общаются с офис-менеджером. Он отвечает на звонки и сообщения, принимает оплату, ведет документацию. Офис-менеджер играет важную роль в обеспечении эффективной работы автосервиса...