Сеть умных автосервисов «Вилгуд» стала производителем программного обеспечения, хотя изначально собиралась только ремонтировать машины. Цифровизируй это О том, что всем бизнесам надо немедленно цифровизироваться, сейчас можно услышать практически из каждого утюга. Кто-то пророчит мучительную гибель тем, кто еще не сделал этого, потому что «слишком поздно» и «все пропало». А кое-кто оптимистично заявляет, что еще есть шанс запрыгнуть в вагон уходящего поезда по имени цифровизация.  Как бы то ни было, наблюдать за тем, как традиционные бизнесы превращаются в ИТ-компании, невероятно увлекательно...

Как выстроить систему управления заказами, чтобы клиенты возвращались снова и снова. Когда мы пришли на рынок автосервисов, нам хотелось его сделать более прозрачным и честным. Мы хотели, чтобы в любой точке нашей сети клиент мог получить одинаково высокое качество обслуживания.  Как клиент выбирает В то время рынок автосервисов был неконсолидирован. По данным аналитического агентства «Автостат», в 2014 году (в этом году был открыт первый сервис по франшизе «Вилгуд») в России было 14,5 тыс. независимых автосервисов...