В этой статье мы рассмотрим организационную структуру типичного автосервиса и роли различных специалистов, работающих в нем. Часто клиенты автосервисов взаимодействуют только с мастером-приемщиком и не знают, кто участвует в ремонте и обслуживании их автомобиля. Представим наш техцентр в качестве примера. При записи на ремонт по телефону клиенты общаются с офис-менеджером. Он отвечает на звонки и сообщения, принимает оплату, ведет документацию. Офис-менеджер играет важную роль в обеспечении эффективной работы автосервиса...

Чтобы работа автосервиса была эффективна, предоставляемые услуги должны быть качественны и надежны. Для этого помимо рекламы, составления бизнес-плана, правильного месторасположения, нужно специализированное оборудование, чтобы автомобили обслуживали на профессиональном уровне. Техническая оснастка – это 80% успеха. Автосервисное оборудование и инструменты должны быть защищены от влаги, пыли, масляных пятен. На них не должны осаждаться бензиновые пары, лак, краска. Оборудование должно быть функционально и надежно...