В этой статье мы рассмотрим организационную структуру типичного автосервиса и роли различных специалистов, работающих в нем. Часто клиенты автосервисов взаимодействуют только с мастером-приемщиком и не знают, кто участвует в ремонте и обслуживании их автомобиля. Представим наш техцентр в качестве примера. При записи на ремонт по телефону клиенты общаются с офис-менеджером. Он отвечает на звонки и сообщения, принимает оплату, ведет документацию. Офис-менеджер играет важную роль в обеспечении эффективной работы автосервиса...

Настало время менять в автомобиле масло или колодки, а на ходу еще что-то предательски стучит? Визита в автосервис точно не избежать, но как же выбрать из сотен и тысяч тот, который нужен? Особенно предстоящая поездка на СТО пугает начинающих автоледи. Конечно, если вы счастливая обладательница «нулевой» иномарки, не стоит раздумывать — сразу отправляйтесь в дилерский автосервис, рекомендованный производителем вашего авто. Но как быть, если за плечами автомобиля уже не один десяток тысяч километров?...