Несколько лет назад я работала в юридической фирме. И как-то к нам обратился клиент с тем, чтобы мы помогли решить вопрос со страховой компанией. Суть конфликта заключалась в следующем: Клиент застраховал внедорожник Ленд Крузер, включив в страховку несколько страховых случаев, включая «затопление». Через несколько месяцев клиент поехал в Териберку Мурманской области на отдых. Утром, находясь на территории гостиницы, клиент подъехал к берегу Баренцева моря, поставив автомобиль у самой кромки воды...

Если турист оплатил поездку, а туроператор не оказал услугу и игнорирует обращения клиента, то есть несколько вариантов устроить разбирательство. Об этом сообщила в интервью радиостанции «Говорит Москва» профессор РАНХиГС Галина Дехтярь. «Первое — нужно обратиться к договору и убедиться, что у туроператора есть реестровый номер, а также названа страховая компания. Даже если в договоре не указан страховщик, он должен быть. Страхование о неоказании услуг является обязательным даже для внутреннего туризма...