К нам в техцентр обратился клиент на автомобиле Toyota Land Cruiser 100 с жалобой на стук при проезде неровностей и скрип при выкручивании руля. В ходе диагностики был выявлен стук шаровых опор и нарушение герметичности по причине разрыва пыльников. Пыльники можно заменить на новые оригинальные, они идут со смазкой в наборе, но при наличии люфта весь рычаг подлежит замене. Также, можно поменять шаровую опору, но заменные шаровые по нашему опыту долго не ходят. В оригинале рычаги стоят необоснованно много, поэтому мы предложили заменить на рычаги фирмы Cartech, т...

Исторически сложилась так, что моя работа всегда касалась клиентского сервиса, продаж или обучения. В 2021 году при забавных обстоятельствах я попала в IT компанию STOCRM на внедрение проекта системы в действующие автосервисы. Мое собеседование произошло весьма весело: пятница, около пяти вечера, раздается звонок «У тебя глаза умные, придешь на собеседование?». Так и договаривались попробовать сработаться. Спустя время работы в компании я узнала о весьма «сложном клиенте на общении». Звали его Олег...